Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — SELHYAN
Dernière mise à jour : juin 2026
ARTICLE 1 — VENDEUR
Le site https://www.selhyan.com est édité par :
KDI SAS — Société par actions simplifiée au capital de 100 € 46 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris — RCS Paris 951 389 402 TVA : FR60951389402 — customerservice@selhyan.com
ARTICLE 2 — ACCEPTATION
Toute commande passée sur le site vaut acceptation sans réserve des présentes CGV. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande. Selhyan se réserve le droit de les modifier à tout moment.
ARTICLE 3 — PRODUITS
Selhyan propose deux types d'articles, précisés sur chaque fiche produit :
- Fabriqués à la commande : confectionnés selon la taille et les options choisies par la cliente au moment de la commande.
- Prêts à porter : disponibles en stock, expédiés immédiatement.
Les visuels du site sont donnés à titre indicatif. De légères variations de teinte liées aux paramètres d'affichage ne constituent pas un motif de réclamation. Pour les pièces artisanales, des variations de couleur, texture ou finition peuvent survenir et participent au caractère unique de chaque article.
En cas d'indisponibilité après commande, la cliente est informée et remboursée intégralement ou créditée d'un bon d'achat équivalent, à son choix.
ARTICLE 4 — PRIX
Prix en euros TTC, hors frais de livraison affichés avant validation. Selhyan se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la confirmation.
Les articles en solde sont vendus au prix indiqué, sans possibilité de retour ni d'échange.
Pour les livraisons hors Union européenne, les droits de douane, taxes locales et frais d'importation sont entièrement à la charge de la cliente, qui est seule responsable de leur déclaration et paiement auprès des autorités de son pays.
ARTICLE 5 — COMMANDE
La commande est confirmée au clic sur « Confirmer la commande ». Un e-mail de confirmation est envoyé sans délai. Toute modification après confirmation est soumise à l'accord de Selhyan.
Selhyan se réserve le droit de refuser toute commande pour motif légitime (fraude suspectée, quantités anormales, erreur de prix manifeste, échec de paiement).
ARTICLE 6 — PAIEMENT
Paiement par carte bancaire (Visa, Mastercard, CB) via interface sécurisée SSL. Paiement en 3 fois sans frais disponible via Klarna, sous réserve d'acceptation par Klarna. Selhyan n'a accès à aucune donnée bancaire. Le débit intervient à la confirmation de commande.
ARTICLE 7 — RETOURS ET RÉTRACTATION
7.1 Articles fabriqués à la commande et sur mesure
Conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, ces articles — confectionnés selon les spécifications de la cliente — ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés, sauf défaut de fabrication avéré imputable à Selhyan.
7.2 Articles en solde et pièces uniques
Les articles soldés et pièces uniques ne font l'objet d'aucun échange commercial ni crédit boutique. Le droit légal de rétractation de 14 jours s'applique uniquement pour les articles en stock standard ; passé ce délai, aucun retour ni échange n'est accepté sur ces articles.
7.3 Articles prêts à porter en stock (hors solde et pièces uniques)
La cliente dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation (article L221-18 du Code de la consommation), par e-mail à customerservice@selhyan.com. Tout retour sans accord préalable de Selhyan sera refusé.
Conditions impératives :
- Article non porté, non lavé, étiquettes intactes, dans son emballage d'origine.
- Les frais de retour sont à la charge exclusive de la cliente, quel que soit le pays d'expédition.
- Selhyan décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage lors du retour.
Options après acceptation du retour :
- Crédit boutique ou échange : sans frais supplémentaires.
- Remboursement : traité dans un délai de 14 jours à compter de la réception et vérification du colis, par le même moyen de paiement. Si le remboursement n'est pas reçu sous 15 jours ouvrés, contacter customerservice@selhyan.com.
7.4 Formulaire de rétractation
À l'attention de KDI SAS — 46 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris — customerservice@selhyan.com Je notifie par la présente ma rétractation pour la commande suivante : Commandé le / reçu le : Nom et adresse : Date :
ARTICLE 8 — COMMANDES SUR MESURE ET BRIDAL
Les commandes de robes de mariée ou pièces entièrement personnalisées ne peuvent faire l'objet ni d'un retour, ni d'un échange, ni d'un remboursement, sauf défaut de fabrication avéré imputable à Selhyan.
- Un acompte non remboursable est exigé au lancement. Une fois versé, aucune annulation ni modification substantielle n'est acceptée.
- Le solde est dû avant expédition.
- Les mesures sont fournies par la cliente sous sa seule responsabilité. Selhyan ne peut être tenu responsable d'un mauvais ajustement résultant d'une erreur dans les mesures communiquées. Aucun retour ni ajustement gratuit ne sera proposé dans ce cas.
- Toute anomalie doit être signalée dans les 48 heures suivant la réception, avec photos à l'appui.
- Une modification « substantielle » s'entend de tout changement affectant le modèle, les matières, les coloris ou les mensurations au-delà de ±1 cm.
ARTICLE 9 — GARANTIES
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une utilisation anormale, d'un entretien non conforme, d'une modification par la cliente, d'une usure normale ou d'un accident. Selhyan se réserve le droit de refuser toute réclamation ne correspondant pas à un défaut de fabrication préexistant à la livraison.
Pour toute réclamation, contacter customerservice@selhyan.com avec photos détaillées et description du défaut.
ARTICLE 10 — RESPONSABILITÉ
Selhyan ne saurait être tenu responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure (grèves, catastrophes naturelles, pandémies, restrictions gouvernementales, défaillances transporteurs, etc.). Les délais sont suspendus pour la durée de l'événement.
ARTICLE 11 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
La marque SELHYAN (n° FR5022955) et l'ensemble des contenus du site sont la propriété exclusive de KDI SAS. Toute reproduction non autorisée constitue une contrefaçon.
ARTICLE 12 — DONNÉES PERSONNELLES
Les données collectées sont traitées par KDI SAS pour l'exécution des commandes et la gestion de la relation client, conformément au RGPD. Pour exercer vos droits : customerservice@selhyan.com. Recours possible auprès de la CNIL (www.cnil.fr). Pour plus d'informations, consulter notre Politique de Confidentialité.
ARTICLE 13 — LITIGES
En cas de litige, contacter Selhyan en premier lieu. À défaut de résolution amiable sous 30 jours, recours possible auprès du médiateur e-commerce FEVAD (60 rue La Boétie, 75008 Paris — www.mediateurfevad.fr) ou via la plateforme européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr
ARTICLE 14 — DROIT APPLICABLE
Droit français. Tribunaux français compétents. Les dispositions impératives de protection du consommateur applicables dans le pays de résidence de la cliente au sein de l'UE restent applicables si elles sont plus favorables.
KDI SAS — Selhyan — juin 2026