شروط وأحكام البيع
الشروط العامة للبيع — سيلهيان
آخر تحديث: يونيو 2026
المادة 1 — البائع
الموقع https://www.selhyan.com يديره:
KDI SAS — شركة مساهمة مبسطة برأس مال قدره 100 يورو، 46 شارع ألكسندر دوما، 75011 باريس — رقم التسجيل في سجل التجارة بباريس: 951 389 402 رقم ضريبة القيمة المضافة: FR60951389402 — customerservice@selhyan.com
المادة 2 — القبول
يُعتبر أي طلب يتم تقديمه عبر الموقع قبولاً دون تحفظ لشروط وأحكام البيع هذه. وتُطبق الشروط والأحكام السارية في تاريخ تقديم الطلب. وتحتفظ Selhyan بحق تعديلها في أي وقت.
المادة 3 — المنتجات
تقدم Selhyan نوعين من المنتجات، يتم توضيحهما في كل صفحة منتج:
- مصنوعة حسب الطلب: تُصنع وفقًا للمقاس والخيارات التي تختارها الزبونة عند الطلب.
- ملابس جاهزة: متوفرة في المخزون، يتم شحنها على الفور.
الصور المعروضة على الموقع هي لأغراض إرشادية فقط. ولا تشكل الاختلافات الطفيفة في درجات الألوان، الناتجة عن إعدادات العرض، سببًا للشكوى. أما بالنسبة للمنتجات المصنوعة يدويًّا، فقد تحدث اختلافات في اللون أو الملمس أو التشطيب، وهي ما تضفي طابعًا فريدًا على كل قطعة.
في حالة عدم توفر المنتج بعد الطلب، يتم إخطار العميلة واسترداد المبلغ بالكامل لها أو منحها قسيمة شراء بقيمة مماثلة، حسب اختيارها.
المادة 4 — الأسعار
الأسعار باليورو شاملة الضرائب، باستثناء رسوم التوصيل المعروضة قبل إتمام الطلب. تحتفظ Selhyan بحقها في تعديل أسعارها في أي وقت؛ والسعر المعمول به هو السعر المعروض عند تأكيد الطلب.
تُباع المنتجات المخفضة بالسعر المحدد، ولا يمكن إرجاعها أو استبدالها.
بالنسبة للشحنات خارج الاتحاد الأوروبي، تتحمل العميلة كامل تكاليف الرسوم الجمركية والضرائب المحلية ورسوم الاستيراد، وهي المسؤولة وحدها عن الإقرار عنها ودفعها لدى السلطات في بلدها.
المادة 5 — الطلب
يتم تأكيد الطلب عند النقر على «تأكيد الطلب». ويتم إرسال رسالة إلكترونية للتأكيد على الفور. أي تعديل بعد التأكيد يخضع لموافقة Selhyan.
تحتفظ Selhyan بحقها في رفض أي طلب شراء لأسباب مشروعة (الاشتباه في الاحتيال، أو الكميات غير العادية، أو الخطأ الواضح في السعر، أو فشل الدفع).
المادة 6 — الدفع
الدفع ببطاقة الائتمان (Visa، Mastercard، CB) عبر واجهة آمنة بتقنية SSL. يتوفر الدفع على 3 أقساط بدون رسوم إضافية عبر Klarna، رهناً بموافقة Klarna. لا تتمتع Selhyan بإمكانية الوصول إلى أي بيانات مصرفية. يتم الخصم من الحساب عند تأكيد الطلب.
المادة 7 — الإرجاع والانسحاب
7.1 المنتجات المصنعة حسب الطلب والمصممة خصيصًا
وفقًا للمادة L221-28 (3) من قانون المستهلك، لا يمكن استرجاع هذه المنتجات — التي صُنعت وفقًا لمواصفات العميلة — ولا استبدالها ولا استرداد ثمنها، إلا في حالة وجود عيب تصنيعي مؤكد يُعزى إلى Selhyan.
7.2 المنتجات المخفضة والقطع الفريدة
لا تخضع المنتجات المخفضة والقطع الفريدة لأي استبدال تجاري أو رصيد في المتجر. ينطبق الحق القانوني في الانسحاب خلال 14 يومًا على المنتجات المتوفرة في المخزون القياسي فقط؛ وبعد انقضاء هذه المدة، لا يُقبل أي إرجاع أو استبدال لهذه المنتجات.
7.3 الملابس الجاهزة المتوفرة في المخزون (باستثناء الملابس المخفضة والقطع الفريدة)
لدى العميلة 14 يومًا تقويميًا من تاريخ الاستلام لممارسة حقها في الانسحاب (المادة L221-18 من قانون المستهلك)، وذلك عبر البريد الإلكتروني على العنوان customerservice@selhyan.com. سيتم رفض أي إرجاع دون موافقة مسبقة من Selhyan.
الشروط الأساسية:
- المنتج لم يُرتدَ ولم يُغسل، والملصقات سليمة، وفي عبوته الأصلية.
- تتحمل العميلة وحدها تكاليف إعادة الشحن، بغض النظر عن بلد الشحن.
- تخلي شركة سيلهيان مسؤوليتها عن أي فقدان أو تلف يحدث أثناء إعادة المنتج.
الخيارات المتاحة بعد الموافقة على الإرجاع:
- رصيد متجر أو استبدال: بدون رسوم إضافية.
- استرداد المبلغ: يتم خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطرد والتحقق منه، عبر نفس وسيلة الدفع. إذا لم يتم استلام المبلغ خلال 15 يوم عمل، يرجى الاتصال بـ customerservice@selhyan.com.
7.4 نموذج الانسحاب
إلى KDI SAS — 46 شارع ألكسندر دوما، 75011 باريس — customerservice@selhyan.com أبلغكم بموجب هذا بانسحابي من الطلب التالي: تم الطلب في / تم الاستلام في: الاسم والعنوان: التاريخ:
المادة 8 — الطلبات المخصصة وملابس الزفاف
لا يمكن إرجاع أو استبدال أو استرداد ثمن فساتين الزفاف أو القطع المصممة خصيصًا بالكامل، إلا في حالة وجود عيب في التصنيع يثبت أنه من مسؤولية Selhyan.
- يُطلب دفع دفعة مقدمة غير قابلة للاسترداد عند بدء الحجز. وبمجرد دفعها، لا يُقبل أي إلغاء أو تعديل جوهري.
- يجب سداد الرصيد المتبقي قبل الشحن.
- تقوم العميلة بتقديم القياسات على مسؤوليتها الخاصة. ولا تتحمل Selhyan أي مسؤولية عن أي عدم ملاءمة ناتجة عن خطأ في القياسات المقدمة. ولن يتم تقديم أي خدمة إرجاع أو تعديل مجاني في هذه الحالة.
- يجب الإبلاغ عن أي عيب في غضون 48 ساعة من استلام المنتج، مع إرفاق صور تثبت ذلك.
- يُقصد بالتعديل «الجوهري» أي تغيير يؤثر على القصة أو الخامة أو الألوان أو المقاسات بما يتجاوز ±1 سم.
المادة 9 — الضمانات
تخضع المنتجات للضمان القانوني للمطابقة (المواد L217-4 وما يليها من قانون المستهلك) ولضمان العيوب الخفية (المواد 1641 وما يليها من القانون المدني).
لا تشمل الضمان الأضرار الناتجة عن الاستخدام غير السليم، أو الصيانة غير المطابقة للمواصفات، أو التعديل من قِبل العميلة، أو البلى الطبيعي، أو الحوادث. تحتفظ Selhyan بحقها في رفض أي مطالبة لا تتعلق بعيب في التصنيع كان موجودًا قبل التسليم.
لأي شكوى، يرجى الاتصال بـ customerservice@selhyan.com مع إرفاق صور تفصيلية ووصف للعيب.
المادة 10 — المسؤولية
لا تتحمل شركة Selhyan أي مسؤولية عن عدم الوفاء بالتزاماتها في حالة وقوع قوة قاهرة (إضرابات، كوارث طبيعية، أوبئة، قيود حكومية، تقصير شركات النقل، إلخ). ويتم تعليق المواعيد المحددة طوال مدة استمرار الحدث.
المادة 11 — الملكية الفكرية
العلامة التجارية SELHYAN (رقم FR5022955) وجميع محتويات الموقع هي ملكية حصرية لشركة KDI SAS. ويُعتبر أي استنساخ غير مصرح به انتهاكًا لحقوق الملكية الفكرية.
المادة 12 — البيانات الشخصية
تقوم شركة KDI SAS بمعالجة البيانات التي يتم جمعها من أجل تنفيذ الطلبات وإدارة علاقات العملاء، وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (RGPD). لممارسة حقوقك: customerservice@selhyan.com. يمكن تقديم شكوى لدى اللجنة الوطنية للمعلوماتية والحريات (CNIL) (www.cnil.fr). لمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
المادة 13 — النزاعات
في حالة وجود نزاع، يرجى الاتصال بشركة Selhyan أولاً. وفي حال عدم التوصل إلى تسوية ودية في غضون 30 يوماً، يمكن اللجوء إلى وسيط التجارة الإلكترونية التابع لـ FEVAD (60 rue La Boétie, 75008 Paris — www.mediateurfevad.fr) أو عبر المنصة الأوروبية: https://ec.europa.eu/consumers/odr
المادة 14 — القانون الواجب التطبيق
القانون الفرنسي. المحاكم الفرنسية المختصة. تظل الأحكام الإلزامية لحماية المستهلك السارية في بلد إقامة العميلة داخل الاتحاد الأوروبي سارية المفعول إذا كانت أكثر ملاءمة لها.
KDI SAS — سيلهيان — يونيو 2026