شروط البيع

الشروط العامة للبيع — SELHYAN

آخر تحديث: يونيو 2026

المادة 1 — البائع

يُنشر الموقع https://www.selhyan.com من قِبل:

KDI SAS — شركة مساهمة مبسّطة (société par actions simplifiée) برأس مال قدره 100 يورو 46 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris — السجل التجاري وسجل الشركات بباريس (RCS Paris) 951 389 402 رقم ضريبة القيمة المضافة: FR60951389402 — customerservice@selhyan.com

المادة 2 — القبول

يُعدّ كل طلب يتم على الموقع قبولًا دون تحفّظ لهذه الشروط العامة للبيع. والشروط العامة للبيع المطبّقة هي تلك السارية في تاريخ الطلب. وتحتفظ Selhyan بحق تعديلها في أي وقت.

المادة 3 — المنتجات

تعرض Selhyan نوعين من القطع، يُحدَّد نوع كل منها في صفحة المنتج:

مصنوعة حسب الطلب: تُفصَّل وفقًا للمقاس والخيارات التي تحدّدها العميلة عند تقديم الطلب.
جاهزة للارتداء: متوفرة في المخزون، وتُشحَن خلال 1 إلى 3 أيام عمل.

الصور المعروضة على الموقع استرشادية فقط. ولا تُشكّل الاختلافات الطفيفة في درجات الألوان الناتجة عن إعدادات العرض سببًا للمطالبة. أما القطع المصنوعة يدويًا، فقد تظهر فيها اختلافات في اللون أو الملمس أو اللمسات النهائية، وهي جزء من الطابع الفريد لكل قطعة.

في حال عدم توفّر القطعة بعد تقديم الطلب، تُبلَّغ العميلة بذلك ويُردّ إليها المبلغ كاملًا أو تُمنح قسيمة شراء بقيمة مماثلة، وفقًا لاختيارها.

المادة 4 — الأسعار

الأسعار باليورو شاملة جميع الضرائب، ولا تشمل تكاليف التوصيل المعروضة قبل تأكيد الطلب. وتحتفظ Selhyan بحق تعديل أسعارها في أي وقت؛ والسعر المطبّق هو السعر المعروض وقت التأكيد.

تُباع القطع المخفّضة بالسعر المُعلن، دون إمكانية الإرجاع أو الاستبدال.

بالنسبة إلى الشحنات المرسلة إلى خارج الاتحاد الأوروبي، تتولّى Selhyan الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد: لا رسوم إضافية عند التسليم. تتولّى Selhyan التصريح بها ودفعها عبر شركة الشحن.

المادة 5 — الطلب

يُؤكَّد الطلب عند النقر على «تأكيد الطلب». ويُرسَل بريد إلكتروني للتأكيد دون تأخير. ويخضع أي تعديل بعد التأكيد لموافقة Selhyan.

تحتفظ Selhyan بحق رفض أي طلب لسبب مشروع (اشتباه في احتيال، كميات غير اعتيادية، خطأ واضح في السعر، فشل عملية الدفع).

المادة 6 — الدفع

الدفع بالبطاقة المصرفية (Visa وMastercard وCB) عبر واجهة آمنة بتقنية SSL. وحسب بلدكِ وقيمة طلبكِ، قد يعرض عليكِ PayPal الدفع على أقساط عند إتمام الشراء، وفقًا لشروط PayPal ومعايير الأهلية لديه. لا تملك Selhyan أي إمكانية للاطلاع على البيانات المصرفية. ويتم الخصم عند تأكيد الطلب.

المادة 7 — الإرجاع والعدول

7.1 القطع المصنوعة حسب الطلب والمفصّلة حسب المقاس

وفقًا للمادة L221-28، البند 3، من قانون الاستهلاك الفرنسي، فإن هذه القطع — المصنوعة وفقًا لمواصفات العميلة — لا تُقبل للإرجاع أو الاستبدال ولا يُستردّ ثمنها، إلا في حال وجود عيب تصنيع مثبت تتحمّل Selhyan مسؤوليته.

7.2 القطع المخفّضة والقطع الفريدة

لا تخضع القطع المخفّضة والقطع الفريدة لأي استبدال تجاري أو رصيد في المتجر. ولا ينطبق حق العدول القانوني البالغ 14 يومًا إلا على القطع العادية المتوفرة في المخزون؛ وبعد انقضاء هذه المهلة، لا يُقبل أي إرجاع أو استبدال لهذه القطع.

7.3 القطع الجاهزة للارتداء المتوفرة في المخزون (باستثناء القطع المخفّضة والقطع الفريدة)

تتمتع العميلة بمهلة 14 يومًا تقويميًا اعتبارًا من تاريخ الاستلام لممارسة حقها في العدول (المادة L221-18 من قانون الاستهلاك الفرنسي)، وذلك عبر البريد الإلكتروني إلى customerservice@selhyan.com. وسيُرفض أي إرجاع دون موافقة مسبقة من Selhyan.

الشروط الإلزامية:

أن تكون القطعة غير ملبوسة وغير مغسولة، مع بطاقاتها سليمة، وفي عبوتها الأصلية.
تتحمّل العميلة وحدها تكاليف الإرجاع، أيًّا كان بلد الإرسال.
تُخلي Selhyan مسؤوليتها في حال الضياع أو التلف أثناء الإرجاع.

الخيارات المتاحة بعد قبول الإرجاع:

رصيد في المتجر أو استبدال: دون أي رسوم إضافية.
استرداد المبلغ: تتم معالجته في غضون 10 أيام عمل اعتبارًا من تاريخ استلام الطرد والتحقق منه، بوسيلة الدفع نفسها. وإذا لم يُستلم المبلغ المسترد خلال هذه المهلة، يُرجى التواصل مع customerservice@selhyan.com.

7.4 نموذج العدول

إلى عناية KDI SAS — 46 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris — customerservice@selhyan.com أُبلغكم بموجب هذا بعدولي عن الطلب التالي: تاريخ الطلب / تاريخ الاستلام: الاسم والعنوان: التاريخ:

المادة 8 — الطلبات المفصّلة حسب المقاس وطلبات الزفاف

لا يمكن إرجاع طلبات فساتين الزفاف أو القطع المخصّصة بالكامل أو استبدالها أو استرداد ثمنها، إلا في حال وجود عيب تصنيع مثبت تتحمّل Selhyan مسؤوليته.

يُشترط دفع عربون غير قابل للاسترداد عند بدء التنفيذ. وبعد دفعه، لا يُقبل أي إلغاء أو تعديل جوهري.
يُستحق دفع المبلغ المتبقي قبل الشحن.
تقدّم العميلة المقاسات على مسؤوليتها وحدها. ولا يمكن تحميل Selhyan المسؤولية عن عدم ملاءمة القطعة الناتج عن خطأ في المقاسات المُرسلة. ولن يُقدَّم في هذه الحالة أي إرجاع أو تعديل مجاني.
يجب الإبلاغ عن أي خلل في غضون 48 ساعة من الاستلام، مع إرفاق صور داعمة.
يُقصد بالتعديل «الجوهري» أي تغيير يمسّ التصميم أو الخامات أو الألوان أو المقاسات بما يتجاوز ±1 سم.

المادة 9 — الضمانات

تستفيد المنتجات من الضمان القانوني للمطابقة (المواد L217-4 وما يليها من قانون الاستهلاك الفرنسي) ومن ضمان العيوب الخفية (المواد 1641 وما يليها من القانون المدني الفرنسي).

لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن الاستخدام غير الاعتيادي، أو العناية غير المطابقة للتعليمات، أو أي تعديل تجريه العميلة، أو التآكل الطبيعي، أو الحوادث. وتحتفظ Selhyan بحق رفض أي مطالبة لا تتعلق بعيب تصنيع سابق للتسليم.

لأي مطالبة، يُرجى التواصل مع customerservice@selhyan.com مع إرفاق صور مفصّلة ووصف للعيب.

المادة 10 — المسؤولية

لا يمكن تحميل Selhyan المسؤولية عن عدم تنفيذ التزاماتها في حالات القوة القاهرة (الإضرابات، الكوارث الطبيعية، الأوبئة، القيود الحكومية، إخفاقات شركات الشحن، وما إلى ذلك). وتُعلَّق المهل طوال مدة الحدث.

المادة 11 — الملكية الفكرية

العلامة التجارية SELHYAN (رقم FR5022955) وجميع محتويات الموقع هي ملكية حصرية لشركة KDI SAS. ويُعدّ أي استنساخ غير مُصرَّح به تقليدًا (تزييفًا).

المادة 12 — البيانات الشخصية

تعالج شركة KDI SAS البيانات التي يتم جمعها لتنفيذ الطلبات وإدارة العلاقة مع العملاء، وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (RGPD). لممارسة حقوقك: customerservice@selhyan.com. ويمكن تقديم شكوى إلى اللجنة الوطنية للمعلوماتية والحريات (CNIL) عبر www.cnil.fr. لمزيد من المعلومات، يُرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

المادة 13 — النزاعات

في حال نشوء نزاع، يُرجى التواصل مع Selhyan أولًا. وفي حال تعذّر التوصل إلى حلّ ودّي في غضون 30 يومًا، يمكن اللجوء إلى وسيط التجارة الإلكترونية لدى FEVAD (60 rue La Boétie, 75008 Paris — www.mediateurfevad.fr) أو عبر المنصة الأوروبية: https://ec.europa.eu/consumers/odr

المادة 14 — القانون المطبّق

القانون الفرنسي. والمحاكم الفرنسية هي المختصة. وتظل الأحكام الإلزامية لحماية المستهلك المعمول بها في بلد إقامة العميلة داخل الاتحاد الأوروبي سارية إذا كانت أكثر فائدة لها.

KDI SAS — Selhyan — يونيو 2026